Trocas de Devoluções – Garotas fashion
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Atendimento contato@garotasfashion.com

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Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

1- CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Garotas Fashion está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
  4. Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas. 

IMPORTANTE.2: Ao comprar qualquer produto em nosso site você está imediatamente concordando com todo nossa política de devolução.

Atenção:

Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente. 

2. O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@garotasfashion.com e informe se deseja troca ou devolução e apresente:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM E VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

 

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago, ou o envio de outro produto, após enviado o comprovante de envio a sede.

 

NOTA.1: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a nossa Equipe Garotas Fashion antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

NOTA.2: Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Nessas condições, se o cliente comprar o produto com frete grátis e quiser o reembolso, ele deve enviar o produto para nossa empresa e o frete do produto para a sede é responsabilidade do cliente. Nós só pagamos o frete da devolução se o cliente tiver comprado o produto utilizando o frete expresso. Se tiver utilizado frete grátis, o valor do frete até a nossa empresa deve ser embolsado pelo cliente.

 

NOTA 3: A restituição de valores por iniciativa da Garotas Fashion ocorrerá nas seguintes situações:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Garotas Fashion, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

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  • Atendimento Humanizado

    contato@garotasfashion.com
    WhatsApp (17) 99775-1493
    Atendimento: Seg à Sexta: 08:00h às 18:00h | Exceto feriados.

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